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洪山房管项目开展礼仪与业务培训
2017-03-24

为使窗口工作者塑造良好的礼仪形象,进一步提升业务素质,3月22日洪山房管项目部在政务房管交易大厅开展了礼仪与业务培训。房管项目窗口全体人员参加,培训由李晓组织,王梅、孙时浩担任培训讲师。


培训开始,王梅首先请两名同事演示窗口工作者规范的着装及礼仪。演示完毕,王梅就演示人员的衣着、妆容、站姿、坐姿等方面进行总结,提出窗口工作者应做到以下几点:统一着装,保持整洁;发型自然,不染异色;仪态大方,配饰得体;精神饱满,举止端庄;文明用语。随后,大家对着装礼仪进行了自我点评和互评,指出做得好的方面以及需要改进的地方。


着装与礼仪培训

礼仪培训后,孙时浩为大家讲述了如何办理房屋赠与业务及受理过程中的注意事项。首先他对房屋赠与的概念进行解说:房屋赠与,是指赠与人自愿把自己的房屋无偿赠与受赠人,归受赠人所有的一种房屋转让行为。随后孙时浩对房屋赠与业务的办理流程及操作规程进行了详细说明,他结合自身经验总结出业务受理过程中需要注意的地方,在受理房屋赠与业务之前,工作人员一定要与当事人说明赠与业务的税费问题以及下一次交易买卖时对税费的影响,待当事人考虑清楚后再行办理相关手续。


 

 孙时浩为大家讲解赠与业务的办事流程


洪山房管项目自2016年12月开展工作以来,将前期积压的9500余件新房案件、2000件批量案件全部处理完毕,共受理案件13760余件,多次收到办事群众和企业的感谢信。经过这次培训,洪山房管项目将在接下来的工作中狠抓重点,将服务质量再上新台阶。

通讯员∣龚妍

编辑∣王芬

审核∣陈瑞寒



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